2025-01-11 07:46:24
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400 来电是所有绑定电话一起响吗?接听顺序是怎样的?
不是,每次只响一个,有4种接听方式:
▶先后顺序:按绑定电话的先后顺序依次转接,先转电话 1,如果电话 1 占线或无人接听自动转接电话 2;如果电话 2 占线或无人接听自动转接电话 3,依次类推。
▶随机顺序:每次来电系统随机转接一门电话,当该电话占线或无人接听时再随机转接下一门电话,依此类推。
▶平均接听:平均接听的设定周期内,来电按已接数的大小由上往下分配,接听数量少的会优先分配,依此类推。
▶轮询接听:参照上一次进线的结果,新进线将分配给前一次进线的下一顺位坐席。
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