400电话坐席接听方式有哪些？
2024-12-02 07:23:55
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400电话坐席接听方式有：1.顺序接听：按照坐席先后顺序轮流接听2.随机接听：随机分配坐席接听3.平均接听：周期内所有坐席接听量接近一致4.轮询接听：参照上次进
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400电话坐席接听方式有：
1.顺序接听：按照坐席先后顺序轮流接听
2.随机接听：随机分配坐席接听
3.平均接听：周期内所有坐席接听量接近一致
4.轮询接听：参照上次进线的结果，新进线将分配给前一次进线的下一顺位坐席
5.权重接听：按照每个坐席设置权重占比分配进线，所有坐席的权重比例加起来不超过100%，不同比值的按对应比例分配，同比值的坐席将按轮询方式依次分配。
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